Diagnóstico de Cultura Organizacional.
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El diagnóstico de cultura organizacional se ofrece sin costo, para una muestra de 100 colaboradores, si la empresa interesada en realizarlo cumple con los siguientes requisitos:
- Cubrir los viáticos completos de dos consultores, llegando un día antes de la primera aplicación y regresando un día después de la presentación de resultados. La aplicación se realiza en un día completo y la conferencia con la presentación de los resultados se realiza al día siguiente de la aplicación. Algunas empresas prefieren que la presentación se lleve a cabo una o dos semanas después de la aplicación. Si este es el caso, se deben considerar los viáticos adicionales de dos consultores,
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En la conferencia de presentación de resultados deberán estar presentes el director general y el cuerpo directivo o gerencial que le reporta directamente. Este es un requisito indispensable.
El diagnóstico de la Cultura Organizacional se basa en la TEORÍA GRID DE LIDERAZGO.
Los aspectos evaluados son los siguientes:
- Autoridad.
- Metas y objetivos.
- Resolución de conflictos.
- Coordinación entre las partes.
- Crítica.
- Compromiso.
- Productividad.
- Estándares de excelencia.
Premisas.
La información que se proporciona es totalmente anónima y confidencial. Los resultados se presentan a nivel empresa, nunca como grupos o individuos en particular. Una vez realizado el diagnóstico no se entregarán a la empresa los formularios de la encuesta.
Proceso.
1.-Definición de la muestra.
2.-Aplicación de la encuesta.
3.-Captura de los formularios.
4.-Análisis e interpretación de los resultados.
5.-Generación del informe maestro.
6.-Conferencia para presentar los resultados al grupo directivo.
7.-Validación.
8.-Definición de acciones estratégicas.
La cultura organizacional IDEAL.
El personal describe cuál sería la forma más adecuada en que una organización debe operar, de tal forma que obtenga alta productividad, eficiencia en todas sus operaciones y la forma más aceptable de administrarla.
La cultura organizacional REAL.
El personal describe cómo funciona realmente la organización, desde el punto de vista de su rendimiento y acciones en el momento actual.
Los participantes basan su selección en las operaciones más características o típicas, actuales o diarias, más que en reacciones a una o a unas cuantas crisis específicas, presiones no usuales o sucesos excepcionales.
Pasos para realizar el diagnóstico.
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PASO 1.
Selección de la muestra.
La empresa deberá seleccionar una muestra representativa de 100 colaboradores. Dicha muestra estará compuesta por personal de todos los niveles jerárquicos y departamentos de la organización.
El director general y los gerentes o directores que le reportan directamente también participan en el diagnóstico, siendo adicionales a la muestra básica de 100 colaboradores.
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PASO 2.
Cuadernillos del director general y del grupo que le reporta directamente.
El director general y el grupo que le reporta contestarán el cuadernillo del diagnóstico de manera individual.
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PASO 3.
Entrevistas al director general y grupo que le reporta directamente.
Entrevistas con el director general y con cada uno de los directores que le reportan directamente. Las entrevistas se realizan el mismo día en que se aplica el diagnóstico, con una duración estimada de 30 minutos cada una.
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PASO 4.
Organizar los grupos y equipos para la aplicación.
Las 100 personas deberán estar organizadas en 3 grupos, cada grupo conformado entre 30 y 33 personas. A su vez cada grupo se separa en equipos, compuestos de entre 5 a 6 personas. Cada equipo deberá estar conformado por personas del mismo nivel jerárquico.
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PASO 5.
Horarios de la aplicación.
Los horarios se ajustan a la disponibilidad de la operación de la organización, pero asegurando la aplicación a las 100 personas en un mismo día. El grupo directivo deberá contestar su cuadernillo en el transcurso de las aplicaciones a los grupos, para entregarlo antes de terminar la última sesión.
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PASO 6.
Requerimientos de logística para la aplicación.
Se requiere de un salón amplio, bien iluminado, con un montaje de mesas (redondas o cuadradas) en las que se coloquen de 5 a 6 sillas por mesa. Para las entrevistas se requiere de una oficina o sala pequeña privada, que deberá estar disponible durante todo el día para esta actividad.
EJEMPLO DE MONTAJE PARA LA APLICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO.
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PASO 7.
Procedimiento de la aplicación.
Después de dar instrucciones precisas, los equipos discuten el ordenamiento de 48 frases, agrupadas en 8 grandes temas. Cada equipo sólo puede anotar sus respuestas en un cuadernillo. El resto de los cuadernillos se regresan en blanco.
Los participantes no anotarán sus nombres, ni harán ninguna marca que los pudiera identificar en los cuadernillos. Este diagnóstico es anónimo y los resultados se presentan de manera general, como equipos o individuos, con la excepción del director general y su grupo directivo).
Una vez que terminan de contestar, colocan los cuadernillos dentro de una caja de cartón vacía, colocada al frente del salón.
- PASO 8.
Capturando y generando las gráficas de resultados.
La aplicación del diagnóstico se realiza en un solo día. Al terminar el diagnóstico con el último grupo, los consultores se retiran a capturar y procesar la información, generando el informe que presentarán al equipo directivo el día siguiente.
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PASO 9.
Conferencia y presentación de resultados.
El informe del diagnóstico se presenta única y exclusivamente al grupo directivo de primer nivel, dónde es requisito y condición esencial que se encuentre presente el director general y el grupo ejecutivo que le reporta directamente. Esta presentación requiere de una sesión de trabajo de 08:00 a 14:00, dónde se inicia con la conferencia “Esquizofrenia Organizacional, Liderazgo y los Procesos de Cambio”. Enseguida se presentan los resultados del diagnóstico, que los directores validan, para posteriormente generar un plan de acción.
