Descripción.

Descripción ¿A quién va dirigido? Diseño del seminario Ambiente de aprendizaje Estudio y trabajo previos Duración y horarios Objetivos- Metas de aprendizaje

Hoy, más que nunca, el supervisor representa el eslabón crítico entre las necesidades de la empresa y las de los empleados. Suele suceder que estas necesidades van en direcciones distintas, lo cual resulta una verdadera prueba de fuego, no solo para el supervisor nuevo sino también para los experimentados. A menudo el supervisor es ascendido por haber demostrado ser capaz de obtener buenos resultados, pero en lo sucesivo su función cambia y tiene que ver los mismos problemas desde una óptica diferente, es decir, antes era empleado, ahora representa a la empresa.

Como tal se encuentra en situaciones nada fáciles, como son el trato que debe mantener con quienes hasta ayer eran compañeros de trabajo y muchas veces amigos, pero que ahora uno es el jefe del otro. Que hasta ayer se quejaba, alguna vez con razón, de alguna política vigente en la empresa contraria a sus intereses y ahora, ante una situación similar, tiene que defenderla ante sus subalternos.

Son cambios que le presionan y van a presionarle todos los días. La empresa no puede esperar que los resuelva a base de lógica e intuición nada más.

Este seminario enfoca a estos y muchos otros aspectos prácticos que con frecuencia ponen al supervisor contra la pared. Le proporciona una metodología práctica para establecer relaciones efectivas que aseguren una mayor productividad.
El GRID se ha especializado en facilitar a los supervisores las herramientas para tratar temas incómodos, relacionados con el trato entre las personas, que muchas veces los supervisores evaden en vez de solucionar.

El lenguaje común de la teoría GRID proporciona una manera objetiva de medir los comportamientos personales, los procesos, procedimientos y definir las diferencias entre un comportamiento efectivo y otro que no lo es.

Cuando los gerentes y supervisores en la organización hablan el mismo lenguaje de gestión y comparten los mismos valores, se hace posible el trabajar bajo normas de excelencia que aseguran a la empresa no solo un presente exitoso, sino también un futuro seguro.

¿A quién va dirigido?

Supervisores y mandos medios con experiencia o recién promovidos. Candidatos a ascensos en el corto plazo

Diseño del seminario.

El seminario provee un ambiente de aprendizaje, a través del cual el participante examina como sus acciones y comportamientos afectan a otros en su lugar de trabajo.

Específicamente, el seminario muestra formas efectivas de establecer mediciones de aspectos críticos e intangibles de su labor. Las actividades del seminario examinan cómo pueden ejercerse efectivamente las responsabilidades de la supervisión, mediante la práctica de las siguientes habilidades clave:

• Comunicación.
• Dar órdenes.
• Manejo de fallas y errores.
• Manejo de sentimientos hostiles.
• Establecer metas.
• Apreciación del desempeño.
• Desarrollo del empleado.
• Delegación.
• Liderazgo.
  

La crítica y la retroalimentación refuerzan el aprendizaje, como una forma práctica y efectiva para dar y recibir comentarios objetivos y constructivos, que promueven el progreso y la sinergia.

Ambiente de aprendizaje.

El 90% del tiempo del seminario es dedicado al trabajo en equipo en actividades específicas. Las sesiones generales proveen oportunidades de reforzamiento de la teoría, medición de actividades, discusiones cruzadas entre equipos y crítica. La clave es la generación de un ambiente de aprendizaje, donde la responsabilidad es compartida, se fomenta la franqueza, el respeto, la iniciativa y la creatividad.

Los participantes trabajan en equipo para desarrollar un entendimiento compartido, en cuanto a las mejores prácticas para la eficiencia del supervisor. Cada participante aprende y practica las habilidades de supervisión clave, tales como:

• Resolución de conflictos.
• Toma de decisiones.
• Establecimiento de metas.
• Crítica.
  

Cada participante recibe una retroalimentación personal de acuerdo a sus habilidades y desarrolla planes de mejora y metas específicas para su aplicación en su ámbito de trabajo.

Los resultados son medidos durante el seminario a diferentes niveles. La contribución de los miembros es evaluada en comparación con el desempeño general del equipo. El desempeño del equipo se evalúa en comparación con el de otros equipos en el seminario y con las normas del seminario si se llevan a cabo dentro de su compañía.

Esta medición revela cómo utilizan los equipos los recursos ofrecidos por cada miembro. La medición, concurrente con la acción y los resultados, permite a los equipos comprender sus fortalezas y debilidades, así como desarrollar estrategias de mejora. Finalmente, los miembros del equipo van más allá de los números para examinar cómo las conductas específicas destacan o impiden el progreso del equipo.

Estudio y trabajo previos.

La preparación previa requiere de unas 5-8 horas de trabajo.

Duración y horarios.

Dos días de inmersión total, iniciando a las 08:00 horas y terminando entre 21:00 y 22:00 horas, dependiendo del avance de los equipos en las actividades asignadas. El seminario se puede extender hasta 2.5 días, dependiendo del tamaño del grupo y de la experiencia y complejidad de los equipos.

Objetivos - Metas de aprendizaje.

Actividad 1: Clarificación de los conceptos GRID.

Actividad 2: Crítica al trabajo en equipo durante la actividad 1.

Actividad 3: Los estilos GRID en acción.

Actividad 4: Crítica al trabajo en equipo.

Actividad 5: Identificar estilos GRID.

Actividad 6: Crítica al trabajo en equipo.

Actividad 7: Las convicciones respecto de la supervisón efectiva.

Actividad 8: Crítica personal y feedback.

Actividad 9: Estrategia de mejora personal.

• Practicar el dar y recibir crítica en relación con objetivos específicos.